Адреса и контактные телефоны контролирующих органов власти субъекта Российской Федерации:

Министерство здравоохранения Республики Крым

Почтовый адрес: 295005, Республика Крым, г. Симферополь, пр.Кирова, 13

Приемная: телефон/факс (3652) 274-000; e-mail: pr.mz.ark@gmail.com.

Канцелярия: телефон/факс: (3652) 544-667, e-mail: minzdrav2014@mail.ru.

Для обращений: телефон/факс: (3652) 544-491, 544-684, e-mail: minzdrav2014@mail.ru.

«Горячая линия» Министерства здравоохранения Республики Крым: (3652) 27-26-24, +7 978 00 00 702 (с 09.00 до 17.00 в рабочие дни)

«Горячая линия» (по вопросам лекарственного обеспечения): (3652) 27-24-58, + 7 978 912 74 74 (в будние дни с 9-00 до 18-00)

«Горячая линия» Фонда обязательного медстрахования Крыма: (3652) 534-012 (в будние дни)

График приема граждан по личным вопросам в Министерстве здравоохранения Республики Крым

Голенко Александр Иванович 
Министр здравоохранения Республики Крым
с 11.00 до 13.00 
2-я среда месяца 
пр.Кирова, 13
каб. № 121
Предварительная запись на прием 
осуществляется по телефону: 
(3652) 274-000

Слободяник Алексей Михайлович 
Первый заместитель министра здравоохранения Республики Крым

По вопросам модернизации здравоохранения

с 11.00 до 13.00 
1-я среда месяца 
пр.Кирова, 13 
каб. № 361
Предварительная запись на прием 
осуществляется по телефону: 
(3652) 270-417

Деркач Николай Николаевич 
Заместитель министра здравоохранения Республики Крым

По вопросам лекарственного обеспечения, информатизации, охраны труда

с 14.00 до 16.00 
3-я среда месяца 
пр.Кирова, 13
каб. № 121
Предварительная запись на прием 
осуществляется по телефону: 
(3652) 544-684

Шаклунов Антон Александрович 
Заместитель министра здравоохранения Республики Крым

По вопросам организации медицинской помощи

с 11.00 до 13.00 
4-я среда месяца 
ул.Пушкина, д.3 
ГБУЗ РК «Центр медицинской профилактики»
Без предварительной записи

Савинчукова Марина Насимовна 
Заместитель министра здравоохранения Республики Крым

По вопросам финансирования

с 10.00 до 13.00 
3-й четверг месяца
пр. Кирова 13 
каб. № 363
Предварительная запись на прием 
осуществляется по телефону: 
(3652) 270-417

Слащева Елена Валериевна 
Начальник управления кадровой политики, государственной гражданской службы и противодействия коррупции

По кадровым вопросам

с 10.00 до 13.00 
1-й, 3-й четверг 
пр. Кирова 13 
каб. № 366
Предварительная запись на прием 
осуществляется по телефону: 
(3652) 544-690

При записи на приём необходимо сообщить сведения о себе (фамилию, имя, отчество, место работы, занимаемую должность, служебный и домашний телефоны), содержание обращения. 

Вниманию граждан! В соответствии с п.2 ст. 13 Федерального Закона РФ от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Министерство здравоохранения Российской Федерации: http://www.rosminzdrav.ru/

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым: http://tfoms.rk.gov.ru/


Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю

Адрес: 295034, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Полевая, 24 (/ул. Троллейбусная, 23)

Электронный адрес:  roszdravkrimsev@yandex.ru

Телефон: +7 (3652) 60-16-86

Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Крым и городе федерального значения Севастополю: http://82reg.roszdravnadzor.ru/

Часы работы: понедельник - четверг: 9:00 – 18:00,  пятница: 9:00 – 16:45

График приёма граждан: вторник, четверг с 16:00 до 18:00 (кроме праздничных дней и выходных)

 

Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю

адрес: ул. Набережная, 67, г. Симферополь, 295034

адрес электронной почты: crimea@82.rospotrebnadzor.ru

Приемная руководителя: тел: (365)-2-27-33-12

 

Полезные ссылки:

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
(Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации")
 
Право на охрану здоровья
 
1. Каждый имеет право на охрану здоровья.
2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи.
 
Право на медицинскую помощь
 
1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.
5. Пациент имеет право на:
  • выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  • допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства
 
1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
2. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении:
  • лица, не достигшего возраста, установленного частью 5 статьи 47 и частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство;
  • несовершеннолетнего больного наркоманией при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения (за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев приобретения несовершеннолетними полной дееспособности до достижения ими восемнадцатилетнего возраста).
3. Гражданин, один из родителей или иной законный представитель лица, указанного в части 2 настоящей статьи, имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 настоящей статьи. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, осуществляет указанное право в случае, если такое лицо по своему состоянию не способно отказаться от медицинского вмешательства.
4. При отказе от медицинского вмешательства гражданину, одному из родителей или иному законному представителю лица, указанного в части 2 настоящей статьи, в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.
5. При отказе одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, либо законного представителя лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, от медицинского вмешательства, необходимого для спасения его жизни, медицинская организация имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа.
6. Лица, указанные в частях 1 и 2 настоящей статьи, для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательства, которые включаются в перечень, устанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
7. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.
8. Порядок дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства, в том числе в отношении определенных видов медицинского вмешательства, форма информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форма отказа от медицинского вмешательства утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
9. Медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя допускается:
  • если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители (в отношении лиц, указанных в части 2 настоящей статьи);
  • в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
  • в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
  • в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);
  • при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.
10. Решение о медицинском вмешательстве без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя принимается:
  • в случаях, указанных в пунктах 1 и 2 части 9 настоящей статьи, - консилиумом врачей, а в случае, если собрать консилиум невозможно, - непосредственно лечащим (дежурным) врачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, одного из родителей или иного законного представителя лица, которое указано в части 2 настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательство, либо судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации;
  • в отношении лиц, указанных в пунктах 3 и 4 части 9 настоящей статьи, - судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации.
11. К лицам, совершившим преступления, могут быть применены принудительные меры медицинского характера по основаниям и в порядке, которые установлены федеральным законом.
 
Выбор врача и медицинской организации
 
1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.
3. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется:
  • по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста;
  • в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, в том числе организацию, выбранную им в соответствии с частью 2 настоящей статьи, с учетом порядков оказания медицинской помощи.
4. Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
5. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.
6. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи выбор медицинской организации (за исключением случаев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, осуществляется в порядке, устанавливаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
7. При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации.
8. Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, а также задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощи, установленных статьями 25 и 26 настоящего Федерального закона.
9. При оказании гражданам медицинской помощи в рамках практической подготовки обучающихся по профессиональным образовательным программам медицинского образования пациент должен быть проинформирован об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи. В этом случае медицинская организация обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся.
Информация о состоянии здоровья
  • Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
  • Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
  • Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
  • Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
  • Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
 
Информация о факторах, влияющих на здоровье
 
Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг. Такая информация предоставляется органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с их полномочиями, а также организациями в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Права работников, занятых на отдельных видах работ, на охрану здоровья
 
1. В целях охраны здоровья и сохранения способности к труду, предупреждения и своевременного выявления профессиональных заболеваний работники, занятые на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, работники, занятые на отдельных видах работ, проходят обязательные медицинские осмотры.
2. Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры, утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
3. В случае выявления при проведении обязательных медицинских осмотров медицинских противопоказаний к осуществлению отдельных видов работ, перечень которых устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, работник может быть признан врачебной комиссией медицинской организации на основании результатов экспертизы профессиональной пригодности временно или постоянно непригодным по состоянию здоровья к выполнению отдельных видов работ.
4. В целях охраны здоровья работодатели вправе вводить в штат должности медицинских работников и создавать подразделения (кабинет врача, здравпункт, медицинский кабинет, медицинскую часть и другие подразделения), оказывающие медицинскую помощь работникам организации. Порядок организации деятельности таких подразделений и медицинских работников устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
5. Работодатели обязаны обеспечивать условия для прохождения работниками медицинских осмотров и диспансеризации, а также беспрепятственно отпускать работников для их прохождения.

Права военнослужащих и лиц, приравненных по медицинскому обеспечению к военнослужащим, а также граждан, проходящих альтернативную гражданскую службу, граждан, подлежащих призыву на военную службу (направляемых на альтернативную гражданскую службу), и граждан, поступающих на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, на охрану здоровья
 
1. Военнослужащие и лица, приравненные по медицинскому обеспечению к военнослужащим (далее - военнослужащие и приравненные к ним лица), а также граждане, проходящие альтернативную гражданскую службу, имеют право на прохождение военно-врачебной экспертизы для определения годности к военной службе или приравненной к ней службе и для досрочного увольнения с военной службы или приравненной к ней службы на основании заключения военно-врачебной комиссии.
2. Граждане, подлежащие призыву на военную службу или направляемые на альтернативную гражданскую службу, и граждане, поступающие на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, проходят медицинское освидетельствование в порядке, предусмотренном статьей 61 настоящего Федерального закона, и имеют право на получение полной информации о медицинских противопоказаниях для прохождения военной службы или приравненной к ней службы и показаниях для отсрочки или освобождения от призыва на военную службу по состоянию здоровья.
3. Военнослужащие и приравненные к ним лица имеют право на получение медицинской помощи в ведомственных медицинских организациях, а при их отсутствии или при отсутствии в ведомственных медицинских организациях отделений соответствующего профиля, специалистов либо специального медицинского оборудования - на получение медицинской помощи в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, предусмотренных на эти цели федеральным органам исполнительной власти и федеральным государственным органам, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба.
4. Порядок организации медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам устанавливается Правительством Российской Федерации, особенности организации оказания медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам, в том числе порядок их освобождения от исполнения обязанностей военной службы (служебных обязанностей) в связи с заболеванием и иными причинами, устанавливаются федеральными органами исполнительной власти и федеральными государственными органами, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба.
5. Граждане при постановке их на воинский учет, призыве или поступлении на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, поступлении в военные профессиональные образовательные организации или военные образовательные организации высшего образования, заключении договора об обучении на военной кафедре при федеральной государственной образовательной организации высшего образования по программе военной подготовки офицеров запаса, программе военной подготовки сержантов, старшин запаса либо программе военной подготовки солдат, матросов запаса, призыве на военные сборы, а также граждане, направляемые на альтернативную гражданскую службу, имеют право на получение медицинской помощи в медицинских организациях в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, за исключением медицинского освидетельствования в целях определения годности к военной службе или приравненной к ней службе.
6. Особенности охраны здоровья военнослужащих и приравненных к ним лиц, а также отдельных категорий граждан, проходящих военную службу или приравненную к ней службу в федеральных органах исполнительной власти и федеральных государственных органах, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба, определяются законодательством Российской Федерации, регламентирующим деятельность этих органов.

Права лиц, задержанных, заключенных под стражу, отбывающих наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, на получение медицинской помощи
 
1. Лица, задержанные, заключенные под стражу, отбывающие наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, имеют право на оказание медицинской помощи, в том числе в необходимых случаях в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Беременные женщины, женщины во время родов и в послеродовой период из числа лиц, указанных в части 1 настоящей статьи, имеют право на оказание медицинской помощи, в том числе в медицинских организациях охраны материнства и детства.
3. При невозможности оказания медицинской помощи в учреждениях уголовно-исполнительной системы лица, заключенные под стражу или отбывающие наказание в виде лишения свободы, имеют право на оказание медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения, а также на приглашение для проведения консультаций врачей-специалистов указанных медицинских организаций в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, предусмотренных на эти цели федеральному органу исполнительной власти, осуществляющему правоприменительные функции, функции по контролю и надзору в сфере исполнения уголовных наказаний в отношении осужденных.
4. При оказании медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения сотрудниками органов и учреждений уголовно-исполнительной системы осуществляется охрана лиц, указанных в части 3 настоящей статьи, и при необходимости круглосуточное наблюдение в целях обеспечения безопасности указанных лиц, медицинских работников, а также иных лиц, находящихся в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний, совместно с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
5. Клиническая апробация, испытание лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, медицинских изделий и дезинфекционных средств с привлечением в качестве объекта для этих целей лиц, указанных в части 1 настоящей статьи, не допускаются.
6. В отношении лиц, отбывающих наказание в учреждениях уголовно-исполнительной системы, договор о добровольном медицинском страховании расторгается.
7. Порядок организации оказания медицинской помощи, в том числе в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, лицам, указанным в части 1 настоящей статьи, устанавливается законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами уполномоченного федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний, по согласованию с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
 
Обязанности граждан в сфере охраны здоровья
 
1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
 
Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья
 
1. Граждане имеют право на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, формируемых на добровольной основе.
2. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья могут в установленном законодательством Российской Федерации порядке принимать участие в разработке норм и правил в сфере охраны здоровья и решении вопросов, связанных с нарушением таких норм и правил.
3. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья не вправе осуществлять рекламу конкретных торговых наименований лекарственных препаратов, биологически активных добавок, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания и заменителей грудного молока.

 

Правила приема, размещения и внутреннего распорядка для пациентов

1. Общие положения

 1.1. Правила приема, размещения и внутреннего распорядка для пациентов (далее по тексту – Правила) Государственного автономного учреждения Республики Крым «Специализированный спинальный санаторий имени академика Н.Н. Бурденко» (далее по тексту – Санаторий) предназначены для организации размещения, проживания, питания и санаторно-курортного лечения (медицинской реабилитации) физических лиц, прибывших на лечение (реабилитацию) в Санаторий (далее по тексту – пациенты). Санаторно-курортное лечение (реабилитация) пациентов в Санатории осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, стандартами оказания санаторно-курортной помощи, утвержденные приказами Минздравсоцразвития Российской Федерации.

1.2. Учитывая, что Санаторий является медицинским учреждением, отдельные требования данных Правил распространяются как на его пациентов, так и на других физических лиц, прибывших в Санаторий для сопровождения и оказания помощи инвалидам с нарушениями функций передвижения (далее по тексту сопровождающий и подопечный), физических лиц посещающих пациентов Санатория (далее по тексту – посетителей), в частности: соблюдения тишины, чистоты, техники безопасности, пожарной безопасности и т.д.

1.3. Информация об учредителе, руководстве, адресах и контактных телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья, правила внутреннего распорядка для потребителей услуг, разрешительных документах, в том числе лицензий, медицинском персонале, сертификатах на медицинские средства и оборудование, прейскурантах цен, действующих дисконтных программах является открытой для ознакомления и располагается в Уголке потребителя Санатория. 

2. Прием и оформление документов на пациентов.

2.1. В Санаторий принимаются пациенты на основании Приказа Минздравсоцразвития России от 22.11.2004 N256 (ред. от 15.12.2014) "О Порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение" (Зарегистрировано в Минюсте России 14.12.2004 N6189) при наличии у них санаторно-курортной путевки установленного образца, которая должна быть заполнена согласно требований законодательства, или документа подтверждающего оплату санаторно-курортных услуг Санатория, паспорта или другого документа удостоверяющего личность, санаторно-курортной карты не более 2х месячной давности, полиса обязательного медицинского страхования, СНИЛС. Оформление пациента при наличии санаторно-курортной путевки в Санаторий и выписка пациентов осуществляются ежедневно и круглосуточно.

2.2. Прием пациентов и оказанием им санаторно-курортных (реабилитационных) услуг осуществляется только в те сроки, которые указаны в санаторно-курортной путевке, и в объемах, утвержденные Санаторием. Передача путёвки другому лицу, перенос срока заездов по путевке без письменного согласования с лицом, оплатившим за путевку, и Санаторием запрещается. Деление путевки не допускается.

2.3. Санаторий не предоставляет льготы гражданам, имеющим право на них согласно законодательству.

2.4. На каждого пациента ведется медицинская документация, перечень и формы, которой разработаны и утверждены администрацией Санатория с учетом требований действующего законодательства и Минздрава России.

2.5. Во время оформления медицинской документации собирается не только информация об общем состоянии здоровья, специфических реакциях и особенностях организма каждого пациента, но и персональные данные, которые необходимы для обеспечения оперативной связи с каждым пациентом и его родственниками (контактные телефоны).

2.6. Каждый пациент обязан предоставить медицинскому персоналу достоверную информацию о состоянии его здоровья и его персональные данные. В противном случае Санаторий не несет юридической ответственности за возникновение внештатных ситуаций во время лечения или за снижение эффективности лечения.

2.7. Если при самостоятельном оформлении анкет (другой документации) пациент не уверен в правильности своих ответов, он должен поставить в известность об этом врача.

2.8. Расчетное время в Санатории – 8.00. При наличии свободных мест (палат) в Санатории возможен ранний заезд или же продление путевки, которые подлежат оплате, согласно действующему прейскуранту.

2.9. Заселение в палату осуществляется с 10.00, выезд из палаты производится до 08.00 следующего дня после окончание срока путевки.

2.10. При поступлении в Санаторий сотрудник приемного отделения знакомит пациента, сопровождающего с данными правилами, их правами и обязанностями.

2.11. Миграционный учет пациентов Санатория – граждан Российской Федерации, прибывших из других регионов Российской Федерации, и иностранных граждан осуществляется на основании Законодательства Российской Федерации. Иностранный гражданин, временно проживающий в Российской Федерации, или временно прибывающий в Российскую Федерацию, подлежит постановке на учет по месту пребывания. При поселении иностранного гражданина в Санаторий, Принимающей стороной является администрация Санатория, которая в течение одних суток уведомляет территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации о прибытии иностранного гражданина, а также выполняет все необходимые действия, связанные с учетом иностранных граждан и несет ответственность за соблюдением установленных правил пребывания.

2.12. В Санаторий не принимаются пациенты с животными.

2.13. Инвалиды, прибывшие на лечение по путевкам, согласно ст.15 Федерального закона от 24.11.1995 N181-ФЗ (ред. от 21.07.2014, с изм. от 01.12.2014) "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", имеют право на бесплатную парковку и стоянку транспортных средств на охраняемой стоянке Санатория. Для предоставления льгот необходимо к заявлению приложить копии технического паспорта автомобиля и удостоверения инвалида.

3. Размещение в палате.

3.1. Размещение пациентов осуществляется согласно категории номера, указанной в санаторно-курортной путевке.

3.2. По согласованию с администрацией Санатория при наличии свободных мест пациент может занимать номер любой категории с полной оплатой (доплатой) номера.

3.3. При поселении пациент знакомится с перечнем материальных ценностей, находящихся в палате в момент поселения, расписывается в журнале за их наличие и несет ответственность за их сохранность и целостность. Пациент несет полную ответственность за порчу имущества санатория.

3.4. Санаторий не несет ответственности за сохранность денег, ценных вещей и одежды пациентов (посетителей), за исключением тех, что были сданы на хранение.

3.5. В день прибытия в Санаторий, а также в последующие дни при отсутствии предварительного заказа пациент получает в столовой дежурные блюда. Питание в палате разрешается только по назначению лечащего врача по медицинским показаниям.

3.6. Сопровождающие обязаны обеспечить уход за своими подопечными, помогать подопечному при приеме гигиенических процедур, сопровождать своих подопечных на лечебные процедуры и предоставлять необходимую помощь своему подопечному при принятии лечебных процедур. Сопровождающий несет ответственность за действия своего подопечного. Сопровождающий обязан обслуживать подопечного при назначении ему питания в палате (кормление).

3.7. По согласованию и с разрешения администрации Санатория пациент вправе оставлять гостей (посетителей) на ночь, при соблюдении условий по оплате, регистрации и заполнении соответствующих документов. 

4. Лечащий врач. Отпуск процедур. Прекращение правоотношений с пациентом.

4.1. Выбор пациентом врача или назначение лечащего врача для каждого пациента осуществляется в соответствии заявления пациента или согласно графику приема специалистов.

4.2. Пациент имеет право потребовать замену лечащего врача на любом этапе лечения и даже отказаться от лечения в Санатории вообще.

4.3. Отпуск процедур пациентам производится только по назначению врача после прохождения пациентами необходимой диагностики, с установлением (подтверждением) диагноза, и строго по стандартам оказания санаторно-курортной помощи, утвержденные приказами Минздравсоцразвития России. Процедуры, которые могут вызвать ухудшение здоровья пациента, не назначаются. Лечебные процедуры, входящие в стоимость санаторно-курортных путевок не заменяются и не компенсируются процедурами, оплачиваемыми дополнительно. В выходные (воскресенье) и праздничные дни лечебные процедуры не назначаются и не отпускаются.

4.4. В случае если пациент не выполняет медицинских назначений (рекомендаций) врача или нарушает правила внутреннего распорядка, Санаторий имеет право отказаться от дальнейшего обслуживания этого пациента, кроме случаев, когда его жизни или здоровью угрожает опасность. Решение о прекращении правоотношений с таким пациентом (в том числе о досрочной выписке) принимает главный врач Санатория. За нарушение данных правил пациенты досрочно выписываются из Санатория без возмещения стоимости неиспользованных санаторно-курортных услуг.

4.5. Досрочная выписка также возможна по письменному заявлению пациента (его законных представителей) при наличии уважительной причины и подтверждающего документа (заверенной телеграммы, справки).

4.6. Санаторий не несет ответственности за состояние здоровья пациента или эффективность его лечения в случае отказа последнего от выполнения медицинских назначений (рекомендаций), требований режима или досрочной выписке из стационара. 

5. Питание

5.1. Питание в обеденных залах Санатория отпускается только в установленное время.

5.2. Для получения сухого пайка, связанного с выездом из Санатория на однодневную экскурсию, необходимо обратиться к диетсестре за 3 дня до экскурсии, с предоставлением билета на экскурсию или документа, подтверждающего оплату экскурсии.

5.3. В случае отъезда из Санатория, в том числе и досрочного отъезда, сухой паек не выдается. 

6. Прием детей в Санаторий.

6.1. Дети в Санаторий принимаются на климатолечение (питание и проживание на основном месте) совместно с родителями (опекунами) с пяти лет только при наличии путевки и свидетельства о рождении (или паспорта для выезда заграницу).

6.2. Наличие справок о прививках, эпидемиологическом окружении и состоянии здоровья для пациента в возрасте до 16 лет, строго обязательно. В случае отсутствия указанных справок Санаторий вправе отказать в размещении и оказании услуг, без возмещения стоимости за неиспользованные санаторно-курортные услуги.

6.3. За их жизнь и здоровье во время пребывания в Санатории полную ответственность несут родители (опекуны). Ответственность за нарушение детьми санаторного режима, пожарной безопасности, порчу ими имущества Санатория несут их родители (опекуны).

6.4. Дети до пяти лет в Санаторий не принимаются. 

7.Особенности информирования пациентов. Согласование порядка и объем медицинских вмешательств

7.1. Для адаптации пациента необходимо 7 дней, после чего начинается прием медицинских процедур.

7.2. Проведение медицинских вмешательств начинается лишь после соответственного информирования и согласия пациента и/или его законных представителей. В неотложных случаях, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, медицинские вмешательства могут осуществляться без согласования с пациентом.

7.3. Перед началом оказания медицинских услуг с пациентом (его представителем) согласовываются план обследования и лечения. В некоторых случаях, когда невозможно сразу определить весь объем медицинских вмешательств, составляется предварительный план лечения. Помимо этого, с учетом объективных или субъективных причин, какой бы-то ни было, уже согласованный план лечения, может корректироваться, о чем пациент (его представитель) обязательно ставиться в известность.

7.4. Факт согласия пациента на медицинские вмешательства может оформляться путем подписания отдельного документа (формуляра установленной формы), соответствующей отметкой в медицинской документации (с подписью пациента), а также со ссылкой в тексте договора об оказании медицинских услуг. Кроме этого, факт согласия на медицинские вмешательства может подтверждаться поведением пациента. В отдельных случаях  (состояния, которые сопровождаются потерей сознания, невозможностью общения) подписывать документ о даче согласия на медицинские вмешательства кроме пациента могут его уполномоченные представители (в соответствии с оформленной доверенностью).

7.5. В случае возникновения сомнения относительно дееспособности пациента, врач должен поставить в известность об этом руководство Санатория.

7.6. До проведения медицинских вмешательств каждому пациенту в доступной форме объясняются цель, сущность и сроки предлагаемых обследований, лечебных мероприятий, а также ставится в известность о возможных осложнениях и рисках. Если пациент не соглашается на применение во время лечения необходимых дополнительных методов профилактики осложнений, то этот факт письменно фиксируется в медицинской карте врачом с отметкой, что пациент поставлен в известность о возможности увеличения риска получения осложнений в будущем. Своей подписью пациент (его законный представитель), подтверждает, что он ознакомлен с такими последствиями.

7.7. Если в связи с особенностями организма или общего состояния здоровья у пациента есть противопоказания либо риск осложнений или прогнозируется неэффективность лечения, врач должен действовать соответственно конкретной ситуации. Во время согласования с пациентом плана лечения врач должен стремиться предупредить возможные конфликтные ситуации в будущем, путем выбора наиболее правильного и оправданного метода лечения.

8. Разрешение споров и конфликтов с пациентами

8.1. В случае возникновения конфликтной ситуации с пациентом в отношении качества, порядка, срока лечения, внесения важных изменений в согласованный ранее план лечения, приостановления (прекращения) лечения, а также выдвижение требований о срочной смене лечащего врача,  медицинский персонал обязан соблюдать медицинскую этику и предотвращать дальнейшее развитие конфликта. А также письменно (служебной запиской) уведомить об этом руководство Санатория.

8.2. В случае несогласия пациента с доказательствами и пояснениями лечащего врача в ситуациях, определенных в пунктах 7.6. этих Правил, врач имеет право отказаться от дальнейшего лечения, взять у пациента письменную расписку об отказе от лечения на предложенных врачом условиях. Или составить при участии двух свидетелей акт в случае, когда пациент отказывается дать такую расписку.

9.Обязанности пациентов

9.1. Пациенты обязаны:

  • своевременно приходить на запланированный прием лечащего врача, в том числе на процедуры, осмотры, консилиумы и тому подобное;
  • соблюдать рекомендации и назначения врача. Обязательным являются выполнения указаний врача, относительно соблюдения санаторно-курортного режима, приема бальнеогрязевых и других процедур, лекарственных препаратов, режима питания, объема физической нагрузки, отказ от вредных привычек, а также инструкций по пользованию и уходу за установленными протезами (конструкциями);
  • во время пребывания в Санатории не нарушать правила внутреннего распорядка.
  • уходя из палаты, закрывать окна, форточки, балконную дверь на затворы, входную дверь на замок, гасить свет, выключать телевизор, закрывать краны горячей и холодной воды;
  • сдавать дежурному медицинского отделения ключи от палаты и получать их при предъявлении санаторной книжки;
  • уходя за пределы Санатория, брать с собой свою санаторную книжку и предъявлять ее дежурным на входе при возвращении;
  • не приводить в Санаторий посторонних лиц, не имеющих пропуска;
  • не выносить из палаты материальные ценности (покрывала, одеяла, простыни и т.д.);
  • не совершать хищения садово-парковых насаждений, не срывать цветы, не собирать семена;
  • соблюдать санаторный режим, тишину с 15:00 до 17:00 и с 23:00 до 7:00;
  • быть вежливым, уважительным с пациентами, медицинским и обслуживающим персоналом, излагать свои претензии, требования в корректной форме;
  • соблюдать рекомендации и назначения лечащего врача относительно соблюдения санаторно-курортного режима, приема бальнеогрязевых и других процедур, лекарственных препаратов, режима питания, объема физической нагрузки и других указаний;
  • своевременно прибывать на назначенные лечащим врачом процедуры. Опоздание является основанием для отказа в отпуске процедур. Пропущенные процедуры не переносятся и не возмещаются, за исключением тех случаев, которые  произошли по техническим причинам санатория;
  • сообщать медицинскому персоналу достоверную информацию о состоянии своего здоровья;
  • соблюдать правила противопожарной и электрической безопасности (в т.ч. запрещено закрывать абажуры ламп, плафоны, бра полотенцами, простынями и т.п., запрещено пользоваться в палате электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию палаты);
  • в случае возникновения пожара, неисправностей электропроводки, систем отопления, водоснабжения, канализации, кражи личных вещей и имущества Санатория немедленно ставить в известность персонал;

9.2. Пациентам запрещается:

9.2.1. вмешиваться в административно-хозяйственную деятельность Санатория и во все вопросы, не связанные с их лечением;

9.2.2. провоцировать конфликты с другими пациентами и персоналом Санатория;

9.2.3. причинять ущерб имуществу Санатория, в т.ч. заливать постельные принадлежности, полотенца, паркет соками и другими продуктами питания и жидкостями;

9.2.4. сорить в помещениях и на территории Санатория, в т.ч. бросать с балконов – мусор, в унитазы и раковины - посторонние предметы;

9.2.5. употреблять алкогольные напитки, наркотические и психотропные вещества на территории Санатория, в том числе в палатах;

9.2.6. курить в Санатории (Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ);

9.2.7. приносить оружие, продукты сомнительного качества, цветы с сильным запахом, отравляющие вещества, химические соединения, легковоспламеняющиеся предметы и реактивы;

9.2.8. нарушать правила эксплуатации и ухода за установленными ортопедическими и другими конструкциями;

9.2.9. находиться в постели в верхней одежде;

9.2.10. пользоваться мобильными телефонами в лечебном корпусе и столовой;

9.2.11. самостоятельно переселяться в другую палату, по желанию пациента возможно поселение в палату высшей категории (изменение категории палат) только при наличии свободных палат, с доплатой разницы стоимости проживания.

9.2.12. отмечать в документации (или сообщать во время сбора анамнеза) неправдоподобные данные о себе и состоянии своего здоровья;

9.2.13. пропускать процедуры или опаздывать на процедуры, осмотры;

9.2.14. нарушать рекомендательный режим питания и физической нагрузки. 

10. Выписка пациента из Санатория

10.1. Выезд из Санатория производится до 08:00 следующего дня после окончание срока путевки.

10.2. При выписке из Санатория пациент обязан сдать дежурной младшей медицинской сестре (горничной) материальные ценности, находящиеся в палате согласно перечню или выданные для повседневного пользования, ключи от палаты. Дежурная младшая медсестра (горничная) делает отметку о сдаче палаты в санаторной книжке. После этого пациент может получить документы о выписке.

10.3. При выписке из Санатория пациент получает:

  • у дежурной медицинской сестры - выписной эпикриз, в котором отражены результаты обследования и лечения; - отрывной (обратный) талон от путевки;
  • в приемном отделении, по желанию пациента, справку о пребывании в Санатории;
  • в отделе маркетинга и реализации санаторно-курортных услуг, по желанию пациента копию медицинской лицензии Санатория;

10.4. Досрочное или временное убытие из Санатория возможно только по письменному заявлению пациента и с разрешения главного врача Санатория, в этом случае возврат оплаты за санаторно-курортное лечение не производится, кроме веских оснований в случаях подтвержденных соответствующим документом:

  • отзыва из отпуска в установленном порядке;
  • внезапного тяжелого заболевания (смерти) членов семьи и близких родственников: жены, мужа, детей, отца, матери, братьев, сестер;
  • стихийного бедствия, постигшего семью или близкого родственника;
  • перевода по состоянию здоровья в лечебное учреждение (больницу).

10.5. Если при выписке из Санатория у пациента выявляется недостача материальных ценностей Санатория, то пациент обязан возместить недостачу в полном объеме: внести лично в кассу Санатория деньги в размере стоимости утраченных ценностей. В случае отказа, ущерб возмещается в установленном действующим законодательством порядке.

11. Режим работы санатория. Порядок посещения пациентов, которые пребывают на стационарном лечении

11.1. Медицинские услуги предоставляются в Санатории амбулаторно и стационарно.

11.2. Амбулаторный прием пациентов осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 15.00 часов. Суббота и воскресенье – выходные дни.

11.3. Отпуск процедур по платным услугам в водогрязелечебнице осуществляется с 9.00 часов до 15.00 часов с понедельника по субботу, воскресенье – выходной день.

11.4. Вход в санаторий осуществляется только по санаторно-курортным книжкам, браслетам или пропускам, утвержденного образца, при предъявлении  документа, удостоверяющего личность.

11.5. В стационаре Санатория установлен следующий режим посещения пациентов - посещение пациентов родственниками разрешается ежедневно с 7.00 до 22.00 по пропускам, выданные сопровождающему пациента, которые выписываются медицинским регистратором Приемного отделения на основании заявления пациента с разрешения главного врача Санатория и по согласованию с заведующим отделением (лечащим врачом). Главный врач или дежурный врач имеет право самостоятельно изменять время посещения пациентов. Временные ограничения для посещения могут быть установлены в отношении  отдельных пациентов их лечащим врачом (по состоянию здоровья).

12. Дополнительные услуги

12.1. Санаторий предоставляет дополнительную услугу по мелкому ремонту инвалидных колясок пациентам, находящимся в Санатории по путевкам.

12.2. Ремонт колясок предоставляется в цокольном этаже Санатория слесарем-ремонтником при предъявлении пациентом санаторно-курортной книжки Санатория для обеспечения рабочего состояния (передвижения) инвалидной коляски. Средний и сложный ремонт инвалидных колясок в Санатории не производится.

12.3. Перечень ремонтных работ проводимых при предоставлении услуги по ремонту инвалидных колясок: шиномонтаж (замена камеры, накачка камеры, замена ниппеля), замена подшипников, мелкие сварочные работы.

12.4. Расходные материалы и комплектующие приобретаются пациентами за свой счет.

13. Заключительное положение

13.1. Внесение каких-либо изменений или дополнений к этим Правилам осуществляется на основании приказа главного врача Санатория.

13.2. В случае нарушения настоящих Правил, и, как следствие этого, неподчинение законным требованиям сотрудников Санатория, представители Санатория имеют право на вызов сотрудников МО МВД России "Сакский".

13.3. Правила ознакомления, выдача и сохранность медицинской документации регламентируется отдельной инструкцией.

13.4. Каждому пациенту доводятся до сведения основные положения Правил относительно его прав и обязанностей. С полным текстом Правил пациент может ознакомиться в «Уголке потребителя».

13.5. Случаи, которые не урегулированы этими Правилами, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

Положение о предоставлении платных медицинских услуг

1. Общие положения. Основные понятия

1.1. Настоящее "Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в Государственном автономном учреждении Республики Крым «Специализированный спинальный санаторий имени академика Н.Н. Бурденко»» (далее по тексту – "Положение") является сводным локальным нормативно-правовым актом Государственном автономном учреждении Республики Крым «Специализированный спинальный санаторий имени академика Н.Н. Бурденко» (далее по тексту "Санаторий").

1.2. Положение разработано на основе действующих в Российской Федерации нормативно-правовых актов, в том числе:

  • Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
  • Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей";
  • Гражданского кодекса Российской Федерации;
  • Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг";
  • Приказ Минздравсоцразвития России от 23.04.2012 №390н "Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи";
  • Приказом Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 №256 "О Порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение";
  • Постановление Правительства РФ от 12.11.2012 №1152 "Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности";
  • порядки оказания медицинской помощи, обязательные для исполнения на территории РФ всеми медицинскими организациями, а также стандарты медицинской помощи, утверждённые уполномоченными федеральными органами исполнительной власти;
  • ГОСТА Р 50602-93 «Кресла-коляски. Максимальные габаритные размеры»;
  • ГОСТ 12.1.004-91 «ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования»;
  • СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».

1.3. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления Санаторием платных медицинских услуг.

1.4. Для целей настоящего Положения используется следующая терминология и основные понятия в значениях, установленных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" и другими нормативными актами Российской Федерации, если иное не оговорено:

  • "платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);
  • "потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
  • "заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
  • "исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.
  • «курс лечения» - период времени, в который пациент получает комплекс санаторно-курортных и реабилитационных мероприятий (медицинских услуг), назначенные врачом-специалистом «медицинской организацией».
  • Понятие "медицинская организация" употребляется в настоящем Положении в значении, определенном в Федеральном законе "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

1.5. Настоящее Положение в наглядной и доступной форме доводится Санаторием до сведения потребителя (заказчика) посредством размещения информации на интернет-сайте Санатория, на стендах в помещениях Санатория, в средствах массовой информации, при личном обращении потребителей к уполномоченным должностным лицам Санатория (специалисту по сбыту, специалисту по реализации платных услуг, кассирам, лечащим врачам).

 2. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

 2.1. Исполнитель – государственное автономное учреждение Республики Крым «Специализированный спинальный санаторий имени академика Н.Н. Бурденко» (сокращённое наименование – ГАУРК «Специализированный спинальный санаторий имени академика Н.Н. Бурденко»):

  • юридический адрес - ул. Курортная, д. 10. г. Саки, Республика Крым, 296500.
  • Свидетельство о государственной регистрации 91 №000024005 (ОГРН – 1159102004005) выдано 04.01.2015 г. инспекцией Федеральной налоговой службы по г. Симферополю.

2.2. Санаторий предоставляет платные медицинские услуги строго в пределах:

  • имеющегося уведомления от 22.05.2015г. № 363 об осуществлении медицинской деятельности и соблюдения Санаторием при осуществлении данного вида деятельности временных обязательных требований, устанавливаемых уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти (Ст. 12.2 Федерального конституционного закона от 21.03.2014 N 6-ФКЗ (ред. от 31.12.2014) "О принятии в Российскую Федерацию Республики Крым и образовании в составе Российской Федерации новых субъектов - Республики Крым и города федерального значения Севастополя" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2015)
  • согласия на право оказания платных медицинских услуг Санаторием (согласие №47-Д, выданное решением экспертного совета Министерства здравоохранения Республики Крым от 15.06.2015 г.)

2.3. В целях информирования потребителя/заказчика исполнитель размещает и поддерживает в актуальном состоянии на собственном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) информацию, содержащую следующие сведения:

  • наименование и фирменное наименование;
  • адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • сведения об уведомлении на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность организации в соответствии с уведомлением, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
  • сведения о согласии на право предоставления платных медицинских услуг,
  • перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
  • сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
  • режим работы организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
  • адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

2.4. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

  • копию учредительного документа организации - юридического лица;
  • копию уведомление об осуществлении медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность организации;
  • согласие на право предоставления платных медицинских услуг.
  • При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
  • порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
  • информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
  • информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
  • другие сведения, относящиеся к предмету договора.

2.5. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Факт уведомления потребителя об условиях предоставления, ходе, результатах или возможных последствиях оказания платных медицинских услуг подтверждается подписанием информированного добровольного согласия. 

3. Условия предоставления платных медицинских услуг

 3.1. Платные медицинские услуги потребителям предоставляются в объемах стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских услугах, в том числе в объемах, превышающих объем выполняемого стандарта медицинской помощи за дополнительную плату (в том числе услуги лечебного питания и других медицинских услуг, назначенных врачом Санатория).

При предоставлении платных медицинских услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

3.2. ГАУРК «Специализированный спинальный санаторий имени академика Н.Н. Бурденко»  является некоммерческой организацией, цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги определяет самостоятельно с согласованием с учредителем Санатория – Министерством здравоохранения Республики Крым.

В случае участия Санатория в реализации федеральных и территориальных программ оказания медицинской и санаторно-курортной помощи цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги определяются на контрактной основе.

3.3. Для получения платных медицинских услуг и заключения соответствующего договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской услуг.

3.4. Для начала предоставления платных медицинских услуг потребителю – физическому лицу Исполнитель заключает с ним договор в письменной форме.

Для начала предоставления платных медицинских услуг физическому лицу, направляемому на лечение за счёт заказчика – юридического лица, Исполнитель заключает с последним договор в письменной форме.

3.5. В соответствии с Федеральным законом РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" до начала предоставления санаторием платных медицинских услуг гражданин или его законный представитель в обязательном порядке даёт информированное добровольное согласие на  медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

При отказе граждан дать письменное информированное добровольное согласие (в том случае, когда получение его обязательно), Санаторий вправе отказать в предоставлении медицинских процедур (услуг).

3.6. Конкретный набор (перечень) медицинских услуг потребителю назначает лечащий врач после осмотра пациента и изучения представленных им медицинских документов (санаторно-курортная карта, истории болезни, выписки, справки и т.п.).

При наличии противопоказаний отдельные процедуры могут не назначаться. В этом случае стоимость лечебных процедур, включённых в комплексные программы лечения (путёвки, курсовки), по отдельности возврату не подлежит. По согласованию с лечащим врачом возможна замена непоказанной процедуры на другую равноценную процедуру. 

4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

 4.1. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

4.2. Договор содержит:

а) сведения об исполнителе:

  • наименование и фирменное наименование организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • номер уведомления об осуществлении медицинской деятельности, дата его регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

- фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

- наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

4.3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

4.4. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета (калькуляция). Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

4.5. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

4.6. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

4.7. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

4.8. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

4.9. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации".

4.10. Порядок взаимодействия уполномоченных должностных лиц исполнителя и внутреннего документооборота при оформлении договоров с потребителями (заказчиками) и проведении расчётов за предоставленные платные медицинские услуги определяется внутренними документами исполнителя, приказами, распоряжениями, должностными инструкциями и положениями.

 5. Порядок предоставления платных медицинских услуг (процедур)

5.1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствует требованиям, предъявляемым к услугам такого вида.

5.2. Исполнитель при оказании платных медицинских услуг соблюдает установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

5.3. Конкретный набор (перечень) медицинских услуг (процедур) пациенту назначает лечащий врач после первичного осмотра пациента и изучения представленных им медицинских документов (санаторно-курортная карта, истории болезни, выписки, справки и т.п.), т.е. по состоянию здоровья пациента.

5.4. При отсутствии перечисленных документов, объективно характеризующих состояние здоровья пациента, лечащий врач вправе отказать в приёме или отложить назначение медицинских процедур.

5.5. По окончании первичного осмотра Исполнитель предоставляет пациенту в доступной для него форме информацию:

  • о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
  • об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, показаниях (противопоказаниях) к применению.

5.6. Платные медицинские услуги (процедуры) отпускаются лицам, прибывшим в Санаторий по санаторно-курортной путёвке, по курсовке (лечение без проживания) или по отдельным медицинским услугам. Порядок предоставления медицинских услуг (процедур) в Санатории» является единым и не зависящим от категории лиц, получающих такие услуги.

5.7. Платные медицинские услуги предоставляются исполнителем при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Следующие медицинские вмешательства осуществляются только после получения от граждан письменного информированного добровольного согласия:

  • опрос, в том числе выявление жалоб, сбор анамнеза;
  • осмотр, в том числе пальпация, перкуссия, аускультация, риноскопия, фарингоскопия, непрямая ларингоскопия, вагинальное исследование (для женщин), ректальное исследование;
  • антропометрические исследования;
  • термометрия;
  • тонометрия;
  • неинвазивные исследования органа зрения и зрительных функций;
  • неинвазивные исследования органа слуха и слуховых функций;
  • исследование функций нервной системы (чувствительной и двигательной сферы);
  • лабораторные методы обследования, в том числе клинические, биохимические, бактериологические, вирусологические, иммунологические;
  • функциональные методы обследования, в том числе электрокардиография, суточное мониторирование артериального давления, суточное мониторирование электрокардиограммы, спирография, пневмотахометрия, пикфлуометрия, рэоэнцефалография, электроэнцефалография, кардиотокография (для беременных);
  • рентгенологические методы обследования, в том числе флюорография (для лиц старше 15 лет) и рентгенография, ультразвуковые исследования, допплерографические исследования.
  • введение лекарственных препаратов по назначению врача, в том числе внутримышечно, внутривенно, подкожно, внутрикожно;
  • бальнеогрязелечение;
  • аппаратная физиотерапия;
  • медицинский массаж;
  • лечебная физкультура.

При отказе лица дать письменное информированное добровольное согласие (в том случае, когда получение его обязательно), Санаторий вправе отказать в предоставлении медицинских процедур (услуг).

5.8. Процедуры, назначенные лечащим врачом, необходимо проходить в установленном им порядке, строго в назначенное время, в соответствии с очерёдностью, по приглашению в кабинет.

Необходимо помнить, что врач или медсестра – это профессионально подготовленные медицинские работники, которые посвятили свою жизнь заботе о пациентах и делают всё, чтобы пациент получил пользу от лечения, а не вред.

Лечебные процедуры удобнее принимать в спортивном костюме, халате, а для посещения водных процедур, бассейна необходимо иметь резиновые шапочки, купальник, сланцы, полотенце.

Рекомендуется приходить на процедуры без опозданий за 5-10 мин. до назначенного времени.

Перед процедурой необходимо посидеть, отдохнуть, успокоиться;

После окончания процедуры также следует посидеть рядом с кабинетом 5-10 мин., чтобы дать организму отдохнуть, прийти в равновесие, обрести душевное спокойствие.

Интервал между процедурами должен быть не менее 30 минут.

Принимая процедуру не разговаривать, спокойно сидеть или лежать.

При неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время процедуры сообщить медсестре и показаться лечащему врачу.

Не рекомендуется приносить с собой и использовать на процедурах мобильные телефоны.

5.9. По окончании курса лечения рекомендуется получить у лечащего врача рекомендации, которые необходимо выполнять после отъезда из Санатория.

5.10. Пациент имеет право входить в санаторий только в период получения оплаченных медицинских услуг (курса лечения).

 6. Порядок возврата денежных средств за неиспользованные медицинские услуги.

6.1. Возврат денежных средств пациенту осуществляется в следующих случаях:

6.1.1. В случае отказа пациента от медицинской услуги;

6.1.2. В случае отсутствия показаний или наличия противопоказаний для проведения конкретной медицинской услуги;

6.1.3. В случае невозможности пациента явиться для проведения медицинской услуги в указанное время, и отсутствии возможности Санатория предоставить пациенту другое время;

6.1.4. В случае наличия медицинских показаний для замены одной медицинской  услуги на другую;

6.1.5. В случае ненадлежащего оказания услуги Санаторием по основаниям, установленным действующим законодательством.